(گزارش آریئل بلوم)
یارون سامید، مدیرعامل شرکت اسرائیلی «بیل گارد» («BillGuard»)، تقلب و دغل کاری در کارت اعتباری را استنشاق می کند. خیر، او یک مجرم شنیع و نکوهیده نیست. شرکت وی، کمک می کند تا مصرف کنندکان را در مقابل کلاهبرداری، صورتحساب های نادرست، دوباره مطالبه کردن، و خطاها و اشتباهائی که هر سال برای آمریکائی های معمولی و عادی، سیصد دلار هزینه برمی دارد، حفاظت و حراست کند.
سامید می گوید که از هر ده نفر، نه نفر فکر می کنند که بسیار وقت گیر خواهد بود که صورتحساب های کارت های اعتباری را خط به خط، بررسی کنند و بجای آن ترجیح می دهند که به سازمان تامین کننده کارت اعتباری، اعتماد کنند. سامید می گوید، این ایده و عقیده بد و اشتباهی است. کلاهبرداری های کارت های اعتباری در حال حاضر به هفت میلیارد دلار در سال بالغ می شود، و رقمی متجاوز از ده میلیون دارندگان کارت اعتباری، قربانی نوعی از کلاهبرداری می شوند. سامید توضیح می دهد: «اما بانک ها تنها موفق می شود جلوی سی درصد کلاهبرداری ها را بگیرد». بقیه کار، بعهده دارندگان کارت اعتباری است.
راه حل های «BillGuard» هم ساده و هم پیچیده است.
بخش ساده: پس از امضای توافق با تارنمای «BillGuard»، شرکت «BillGuard» صورتحساب کارت اعتباری مشتری را بطور روزانه، موشکافی می کند، و بدنبال کلاهبرداری هائی می گردد که این شرکت از منابع وسیع گروه های شکایت کننده، گروه های تبادل نظر، وبلاگ ها، و حتی توئیتر، جمع آوری می کند و در سیستم خود نگهداری می کند.
بخش پیچیده: «BillGuard» با قادر کردن مصرف کنندگان به کنترل کردن مطالبه نادرست در صفحه مطالبات، قدرت کنترل بوجود می آورد. بمجرد اینکه «BillGuard»، به مورد مشکوکی برخورد می کند، حساب مورد مشاجره وارد بانک اطلاعات می شود و سپس بدنبال مورد بعدی می گردد.
«BillGuard» صفحه ساده ای برای ملاحظه را از خلاصه یافته ها ارائه می دهد
250 هزار دلار صرفه جوئی برای استفاده کنندگان
نتایج حاصله برای مصرف کننده، ارزش تلاش اضافی را داشته است: سامید برآورد می کند که در دو ماه نخست آزمایش، «BillGuard» متجاوز از 250 هزار دلار پول بازپرداختی و مسترد شده را بنفع استفاده کنندگان از کارت اعتباری، صرفه جوئی کرده است. این اقدام هم برای صاحبان کارت و هم برای بانک ها که از این رهگذر از تلفن های پرهزینه، صرف اوقات برای مشاجره و چانه زدن ها، می کاهد، صرفه جوئی خوبی بشمار می رود (بانک ها در نهایت و پیوسته، دستمزدهائی می گیرند).
شرکت های سرمایه گذار از طرفداران بالفعل این معامله بوده اند. «BillGuard» اخیرا یک دور کامل ده میلیون دلاری، با پیشگامی «Khosla Ventures »، در ماه اکتبر 2011، اعلام کرد. این رقم، در پی یک سرمایه گزاری سه میلیون دلاری در ماه مه 2011 میسر گردید.
سامید، بیشترین نوع کلاهبرداری را که «BillGuard»، کشف کرده است، تشریح و توصیف می کند. بزرگترین خاطیان، آنانی هستند که خواستار امضای موافقتنامه و سندی نیستند، بویژه آنانی که به مشتری ها پیشنهاد ارائه گزارش اعتبار مجانی می کنند، در صورتیکه جزئیات دریافتی ها به آنان داده شود. سامید می گوید: «آنچه که ممکن است شما متوجه نشوید آن است که تنها نخستین گزارش مجانی خواهد بود، اما پس از آن، هر ماهه تا پانزده دلار بحساب شما گذاشته می شود.»
علاوه بر آن، صورتحسابهای پنهانی، مطرح می شود، نوعی که در پی امضای قرارداد با دارندگان تلفن های همراه، برای مثال برای فرستادن پیامک، حسابسازی می شود. سامید می گوید: «در صورت پی بردن به آن، ده دلار حساب سازی هر ماهه را فوری قطع کنید».
و نهایتا، کلاهبرداری های زیرکانه است، نظیر 8.99 دلار خرید کتاب از تارنمای AmazonRiver.com ، که هرگز بخاطر نمی آورید چنین قرار و مداری گذاشته باشید، و شاید هم گذاشته باشید؟! احتمال هم دارد که دزدی اینترنتی باشد که تارنمای قلابی ساخته و از شما کلاهبرداری می کند. سامید توضیح می دهد: «به هزاران صورتحساب های کوچک، آنقدر عطف توجه نخواهد شد که نسبت به یک رقم 8000 دلاری دزدی اینترنتی، قیل و قال برپا خواهد شود».
آیا خطر چپاول شدن توسط دزدی اینترنتی را یدک می کشید؟ سامید می گوید: «اگر طی دو سال گذشته، از طریق اینترنت جنسی را خریداری کرده اید، پس در دروازه چنین دزدی در انتظار نشسته اید».
زدودن سوداگر بد و ناجور
«BillGuard» در اصل معامله و داد و ستدی را پیشنهاد می کند که استفاده کنندگان، خدمات اولیه را مجانی دریافت کرده و وجهی را بابت اضافه کاری ها پرداخت می کنند. اما در کنفرانس "TechCrunch Disrupt " در اوایل سال جاری، جائی که «BillGuard» شرکت نوبنیاد دوم برای سال 2011 ، بشمار رفت، این روش کار از طرف قضات سرمایه گذاری مخاطره آمیز، متوقف شد. سامید می گوید: «اکنون بخش مصرفی خدمات، صد درصد مجانی است. پول از فروش حق دستیابی به مرکز اطلاعات کلاهبرداری «BillGuard» به بانک ها، حاصل می شود. اگر بتوانیم اجناس بد را زودتر دست بسر کنیم، هزینه های آنها را پائین میاورد».
سامید همچنین خلق یک برنامه تصدیق و گواهی، نظیر آنچه را در اینترنت با McAfee Hackersafe، می بینید، پیش بینی می کند و توضیح می دهد: «کاربر، یک علامت و نشان پویا و متحرکی از جانب «BillGuard» دریافت می کند که نشان میدهد آیا خریداری از آن محل بی خطر هست یا خیر.»
سامید، متولد اسرائیل، زندگی پر تردد و رفت و آمدی میان اسرائیل و آمریکا، داشته و نهایتا تصمیم گرفته است که در نیویورک زندگی کند. او سپس به اسرائیل بازگشته و اینک با به پرواز درآمدن و اوج گرفتن «BillGuard»، برای بار دوم، در نیویورک اسکان گزیده است. همانند اکثر شرکت های نوبنیاد، این روزها تیم پژوهش و توسعه، در اسرائیل باقی خواهد ماند. این شرکت دارای دوازده کارمند است که در شهر هرتسلیا کار می کنند، و به پنج هزار مسئله بانکی مربوط به کارت های اعتباری ایالات متحده آمریکا، رسیدگی می کنند. با ورود و تزریق وجه نقد تازه در این ماه، «BillGuard» بدون تردید بسرعت، به توسعه و گسترش دیگر بازارهای کار همت خواهد گمارد.
نهایتا، سامید می گوید: ««BillGuard» یک نهضت قدرت و نیرو گرفته از مردم است. ما اطلاعاتی را سازمان می دهیم که عملا در دسترس قرار دارد».